Rabah Djitli

Mastérant en langues étrangères, je me lance dans le freelance afin de commencer mon activité en relations clientèles.
à vrai dire ,toutes mes expériences ont été centrées sur le monde de la relation clientèle et le client comme noyau principal sur lequel je devais centrer mon travail, mon temps et surtout toute mon attention car sa satisfaction est le but principal à atteindre. Mes deux dernières expériences ont été certes pareilles dans le fond mais complètement différents dans la forme. dans la première j'ai dû faire face à une clientèle type nord africaine et subsaharienne et dans la deuxième j'ai dû faire face à une clientèle européenne ( française, Germanique), tout un monde vous me dirait. Dans l'un comme dans l'autre, accompagner, guider, résoudre le litige et fidéliser le client sont les principaux buts à atteindre. Le travail que j'ai accompli lors de mes expériences a été constitué à 100% d'appelés téléphoniques et de mailing. Avoir peur du téléphone ou de confronter un client par rapport à un/des problèmes insolubles n'est pas permis car être agent ADV ou charger de la présentation d'un produit ou d'une marque ça veut dire une parfaite élocution et surtout avoir un esprit compréhensif et savoir écouter et lire entre les lignes les besoins et préoccupations du client.
Je serais aussi très motivé à l'idée de vous rencontrez pour un éventuel entretien physique ou téléphonique afin de vous réitérer ma motivation.