Coaching Individuel
o Être accompagné dans le cadre d'une évolution professionnelle.
o Gagner en confiance en soi, mieux communiquer, s’affirmer dans sa fonction.
o Améliorer l’encadrement de son équipe.
o Gérer son stress, ses émotions.
o Etablir ses frontières (Gestion du temps, priorités, connaitre ses limites).
Coaching d’équipe
o Définir sa « Raison d’être et ses missions » au sein de l’entreprise.
o Améliorer le fonctionnement d’équipe (exemple via un Team building).
o Accroître la collaboration.
o Augmenter l’efficacité et la performance.
o Gagner en confiance et motivation.
o Mieux gérer les priorités, les tensions internes.
Coaching Manager / Dirigeant
o Améliorer la cohésion au sein de son équipe.
o Développer son leadership et améliorer / enrichir son style de management.
o Gérer les situations conflictuelles et les personnalités difficiles.
o Améliorer le mode de communication.
o Gérer la prise de poste
o Avoir confiance en soi
o Réussir à équilibrer vie pro / vie perso
Conseiller sur le management, le développement des équipes, des structures.
Gérer les projets (Diagnostiquer les dérives, Comment mener à bien les projets...),
Remplacer le DSI (Période de transition, Partime…)
Mettre en Place et optimiser
o Des tableaux de bord...
o Des best practices
Améliorer le taux de satisfaction client.
Développer le sens de la relation client.
Mener une politique de type client fournisseur = contrat de service.
Motiver et faire évoluer les collaborateurs.
Impliquer le sens du service, réactivité́.
Mettre en place, gérer et optimiser des fonctions « supports /helpdesk ».
Coaching de douze personnes
* Cadre commerciale
* 2 Cheffe d'entreprise
* CFO d'une filiale de chez Danone
* 8 personnes en tant que Coach Senior
4 Coaching d'équipe en entreprise technologique
Gérer le Service ITSM et la plateforme ITSM (Airview / Serena) du groupe en conformité avec les objectifs convenus (SLA). Puis migrer vers la solution Service Now.
Définir la stratégie d’évolution du service,
Apporter un support fiable et efficace aux utilisateurs,
Assurer les modifications et les changements de versions,
Documenter la description du service et des processus, …
Établir, gérer et suivre le budget du service ITSM et optimiser les ressources en identifiant de nouvelles opportunités,
Assurer la gestion du contrat fournisseur sur son périmètre de responsabilité,
Être force de proposition et apporter un support aux responsables des services informatiques, fonctions supports.
Contexte : Dans le cadre de la JV entre Accor et Rixos, j’avais pour rôle de mettre en place les solutions IT Accor aussi bien dans les nouvelles ouvertures que dans les structures existantes.
Les cinq principaux aspects :
* Répondre aux besoins fonctionnels
* Respect organisationnel du cahier des charges et des contraintes de mise en œuvre
* Respect d'un mode de fonctionnement la structure cible (rôles, fonctions, culture, résistance au changement),
* Respect des échéances en termes de délais
* Établir et présenter le budget 10M$. Valider par le Comité Exécutif (50%Accor, 50% Rixos)
DOMAINE D’INTERVENTION :
Gestion de projet
o Respect du cahier des charges, des délais, du budget et des normes de qualité.
Anticiper les impacts
o S’assurer que les effets des changements, sur l'organisation des différentes fonctions, soient bien pris en compte
Gestion du changement pour la réorganisation, les fusions etc…
Arbitrer les décisions
o Prendre les décisions nécessaires en respect