Analyse des besoins,
Rédaction des spécifications, validation avec le client,
Conception de l'architecture,
Choix si besoin de l'hébergeur,
Développement de la solution,
Installation sur le site ou chez l'hébergeur,
Mise en place de procédures de sauvegarde,
Formation des utilisateurs,
Support,
Gestion des des évolutions.