Laure Fontaine
Consultante senior digital marketing et communication
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Description de Laure Fontaine
Forte de 20 ans d'expérience dans des directions commerciale, marketing et digital, au sein de grands groupes et de structures plus “agiles”, je mets aujourd'hui à profit ma vision transverse, ma capacité à passer de la stratégie à l'opérationnel, mon sens du business et de l’expérience client au service d’ambitions de tous types de structures.
Ma double compétence marketing et communication me permet de piloter une vison 360° de l’expérience client : du positionnement de la marque à la relation client digitale en passant par l’optimisation des conversions (on et off).
Très orientée résultat, ma préoccupation de la satisfaction client et ma capacité à créer des ponts entre les différentes parties prenantes de l’entreprise ont toujours été une force pour contribuer à atteindre les objectifs visés. Tout comme ma capacité à identifier et utiliser les ressources du digital pour améliorer la qualité du parcours client et la performance de l’entreprise.
Mes points forts ? Ma capacité à prendre le problème, l’analyser et identifier les points de développement pour vous proposer une solution adaptée puis vous accompagner dans sa mise en oeuvre. J’interviens sur l’ensemble de la chaîne de pilotage :
* la stratégie et sa mise en oeuvre
* l’utilisation des outils interne et/ou la sélection d’outils complémentaires
* le pilotage des hommes et des outils
Que votre besoin porte sur la définition et la mise en place d'une stratégie digitale robuste ou sur le renfort ponctuel de vos équipes, voici quelques exemples de sujets sur lesquels je serais ravie de vous accompagner :
- Réflexion sur l’expérience client “globale”
- Stratégies e-commerce / online marketing / média
- Positionnement de marque et son déploiement
- Benchmark : innovation contenu / tendances
- Veille e-reputation, gestion de crise, stratégie d'advocacy
- Direction de projets, conduite du changement
- Pilotage relation client online
- Gestion d'appels d'offre (AO média / créa / outils )
Offres de Laure Fontaine
Conseil en stratégie de communication et marketing…
Accompagnement sur vos stratégies de communication et de marketing digital :
audit de l'existant (s'il y a lieu), recommandations stratégiques, recommandations sur la mise en oeuvre, possibilité de piloter et opérer la mise en oeuvre opérationnelle
Direction & gestion de projet
Accompagnement sur la définition, pilotage et la mise en oeuvre d'un projet digital.
Selon la nature du projet, la tarification pourra être au TJM ou au forfait.
Management de transition
Remplacement d'un membre de votre équipe sur un poste existant
Accompagnement sur la période de transition dans le cadre d'une création de poste
Compétences et mots-clés
- Marketing Digital
- Communication digital
- Branding
- Positionnement de marque
- Conseil en communication
- Customer Acquisition
- + 5
Expériences & Missions réalisées
- IIndépendante
Consultante marketing digital et communication
De janvier 2020 à aujourd'huiJ'accompagne les entreprises dans la définition, la mise en oeuvre et l'optimisation de leurs stratégies de communication et marketing digital afin d'atteindre leurs objectifs business.
- Klepierre
Consultante digital
De janvier 2020 à aujourd'hui
Formations & Certifications
- ESCP Europe
Mastère spécialisé Marketing et Communication
De 2012 à 2013- Séminaire d'introduction
- Marketing :
Droit du Marketing & de la Communication
Supply Chain Management
Marketing B to B
Comportement du consommateur - Marketing B to C
Finance
Stratégie
Cas Live Marketing
Performance Marketing
Marketing Stratégique (MARKSTRAT)
Stratégie de marque
Chef de Produit
- Communication :
Stratégie Publicitaire
Stratégie de marque
Stratégies digitales
Cas Live Communication
Nouvelle mythologie de la consommation
Sémiotique du Marketing de la communication
- Méthodologies :
Processus de Recrutement
Etudes de marché
Panels
Méthodologie de la thèse
- Séminaires avancés et/ou thématiques :
Marketing et créativité
Marketing des services
Marketing International
Marketing de la Distribution
Marketing et développement durable
Category Management/ Merchandising
Gestion du design
Marketing du luxe
Retail Safari Londres
Experiential management
Marketing collaboratif
- CELSA
Master Communication
De 2011 à 2012Démarches et méthodes d’analyse de l’information et de la communication
A. Méthodologie générale de la recherche en sciences de l’information et de la communication : théories
Fondamentaux des théories de l’information et de la communication
Anthropologie
Introduction à la sociologie et sociologie des organisations
Approches de la marque
Connaissance des médias
B. Méthodologie générale de la recherche en sciences de l’information et de la communication : les méthodes
Études quantitatives et qualitatives
Introduction à la sémiologie
Communication digitale
Culture numérique et réseaux sociaux
Enjeux du numérique, stratégies de présence en ligne
C. Environnement social, politique, économique et financier des entreprises
Économie
Vie politique française
La communication au service de la stratégie
Spécialisation professionnelle
A. Communication des entreprises et des institutions
Communication corporate
Communication publique
Plan de communication
Stratégies et outils de communication interne
Relations presse : approche stratégique
Relations publiques
Mécénat
B. Management des Ressources Humaines
Nouveaux enjeux RH et Conduite du changement
Rôles et pratiques des RH
Pratiques et enjeux de recrutement
Droit du travail
Marque employeur
C. Marketing, publicité, médias et nouveaux médias
Marketing stratégique
Psychosociologie appliquée à la consommation
Marques et numérique
Communication publicitaire
Media planning et stratégie médias
Innovation et réseaux sociaux
Information, communication et langages dans le monde contemporain
A. Techniques d'expression
Atelier d’écriture créative
Expression orale
B. Langage et analyse de la communication
Etudes d'image et évaluation de la communication
C. Langue vivante
Anglais
Travail d'enquête et de recherche
Méthodologie
Séminaires : travaux de groupe / projets tutorés