Audit des processus métiers de la Production Informatique Restitution d'une synthèse de l'audit et proposition d'un plan d'actions
Mises en place de processus (ITIL) et conduite du changement
Amélioration de la qualité de service des équipes d'exploitation
Mise en place d'une structure de Plan d'Amélioration Continue
Mise en place d'équipe d'exploitation sur site dans le respect des contraintes (coûts, délais, qualité)
Mettre en place le Plan Projet
Réaliser un arrêté de situation et identifier le plan d'actions
Organiser et contrôler le passage de connaissance des collaborateurs (doubles commandes passives et actives)
Animer les ateliers de construction de la prestation et des processus
Animer les Comités de Pilotage du projet
Mettre en place les indicateurs de la qualité de service KPI
Rédiger le Plan d'Assurance Qualité
Transformer l'organisation de la Production Informatique des pour améliorer la qualité de service, la productivité et l'optimisation.
Audit de la situation existante et définition de la cible à atteindre
Identification d'une Roadmap des projets et actions à réaliser
Définition d'un plan projet et mise en place des instances de suivi
Identification des risques projet et des actions préventives
Mise en place des indicateurs de suivi du projet (planning, ressources, budget, qualité, livrables)
Remontées des alertes et décisions à prendre en comité de pilotage
Plan de communication
Avec une grande expérience des métiers de la Production Informatique, je prends en charge vos projets de transformation de la Production et notamment en vue d'améliorer les processus, la productivité ou la qualité de service.
J'ai réalisé des missions de direction de projet pour les clients de la société BULL, par exemple :
- Directeur de projet Transition pour la mise en place d'équipes d'infogérance d'exploitation en Insourcing chez les clients (RATP, RSI, Pôle Emploi, AIFE, Monoprix, Service de Santé des Armées).
- Directeur de projet Transformation des Opérations pour JCDecaux.
- Directeur de projet Stabilisation du SI pour Fransbonhomme.
- Consultant Qualité auprès des équipes d'Exploitation pour le MTES.
Diverses missions d'organisation de la Production Informatique chez plusieurs clients de Si-Logism : Sofinco, Cardif, Stime, Partecis
- Audit des processus des métiers de la Production Informatique
- Synthèse et plan d'actions
- Mises en place de processus ITIL
- Amélioration de la qualité de service des équipes d'exploitation
- Obtention du trophée ITIL de l'ITSMF en 2006 avec Sofinco pour la meilleure implémentation d'ITIL de l'année.
Formation ITIL V3 :
- Foundation en 2013
- Intermediate Capability Transition RCV en 2014
- Intermediate Capability Conception PPO en 2015
- Intermediate Capability Operation OSA en 2016
Obtention de la Certification PMP du Project Management Institute
Obtention du diplôme d'Ingénieur des Arts en Métiers en 1982