Bénédicte Simon
Consultant Social Intelligence
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Description de Bénédicte Simon
Mon expertise se concentre principalement sur l'écoute du Web social (social listening), ses outils et méthodologies.
Que ce soit en apportant une solution logicielle ou une étude de social intelligence, je vous aide à comprendre votre marché, les raisons qui poussent certaines personnes à parler de vous, les centres d’intérêts des communautés en ligne, les tendances émergentes de votre secteur d’activité, etc. afin que vous puissiez rester connecté à votre audience.
Offres de Bénédicte Simon
Post-test de campagne
Le bilan de campagne a pour but de valider le succès d'une campagne de communication et d'apporter des pistes d'amélioration :
Visibilité de la campagne et impact sur les indicateurs de la marque au global
Benchmark avec des campagnes similaires réalisés par d'autres marques
Distribution de l'impact entre owned, influenceurs et earned
Analyse de tonalité
Analyse des conversations : timeline, distribution par plateforme, contenus (hashtags, émojis, thématiques), posts les plus performants (owned et earned)
Analyse des influenceurs : top influenceurs activés et non activés pour la campagne
Inspirations à retenir de campagnes similaires
Insights et recommandations
Bilan d'image
Un bilan de l’image permet, sur la base d’un audit des conversations autour de la marque, de dresser son empreinte digitale en ligne :
Présence Et Perception
Quelle est la présence de la marque en ligne ? (Volume, audiences, espaces digitaux)
Quels sont les sujets de conversation et la tonalité des contenus relatifs à la marque
Performance
Quelle est la performance de la marque en ligne ? Ses pratiques digitales, éditoriales, ses audiences et interactions.
Quel est l’impact de ses actions sur son image et ses attributs ?
Le livrable est constitué d’un rapport détaillant les principaux indicateurs d’image suivants :
Volumes, audiences, tonalités, top plateformes et sites, top attributs, valeurs & atouts identifiés, thématiques, top sujets, performances owned media, diagnostic forces/faiblesses, leviers de développement
Cette étude peut être la base d’un dispositif barométrique (T0), avec le renouvellement de l’exercice de manière annuelle pour mesurer les évolutions de l’opinion et l’impact des différentes opérations de communication.
Analyse de communauté - Personae
Segmentation de publics en personae et analyse des personae identifiés :
Typologie, spécificités socio-démographiques (genre, âge, profession, situation familiale)
Sémantique utilisée (vocabulaire, émojis, hashtags)
Plateformes utilisées, habitude de publications
Centres d’intérêt
Consommation média (plateformes sociales de prédilection, titres de médias suivis)
Analyse du discours, des contenus partagés, des sujets développés
Portée émotionnelle des sujets (freins ou motivations)
Personnalité, besoins et valeurs (intégration du module IA de IBM Watson)
Acteurs influents, marques ou personnalités qui émergent des conversations