Baptiste Lautrette

UX researcher/designer (Ergonome UX) avec une forte sensibilité à la conception centrée sur les besoins et contraintes réelles des utilisateurs (user experience).
Je souhaite travailler avec vous et vos équipes pour créer de nouvelles solutions (design de produits, design de services, physiques ou digitaux) centrée sur les besoins réels de vos utilisateurs.

Formé au Design Thinking, l'objectif est d'apporter une méthodologie collaborative en incluant toutes vos parties prenantes afin d'enrichir les solutions.

Les étapes :
1- Analyse des besoins : comprendre les enjeux, objectifs, KPI pour l'entreprise afin d'affiner le besoin;
2- Construction du protocole de recherche : établir la méthodologie la plus juste (étude qualitative, étude quantitative ...) afin de collecter toute la donnée de manière non biaisée;
3- Collecte de données in situe : exploration des usages (observations, entretiens semi-directifs, étude qualitative);
4- Capitalisation de la données empirique : création de personae, expérience map, user journey, Animation d'atelier de co-conception, etc ...;
5- Tests et itérations des prototypes conçus : user story, prototypes physiques ou digitaux, etc ...;
6- Délivrance du cahier des charges précis des besoins de la solution imaginée.

Ainsi, que votre objectif soit de :
- mieux connaître vos utilisateurs pour adapter votre offre produits / services de façon plus fine (design produit) ;
- Mieux connaître le comportement des utilisateurs dans leurs actes d'achats dans vos magasins ou en ligne (expérience client, ...);
- Mieux connaître la sensibilité de vos utilisateurs afin de communiquer avec eux de manière plus juste et sur les bons canaux (études marketing, ...);
- etc...

Donc peu importe votre besoin, il est toujours intéressant de pousser une démarche d'innovation produit et/ou service basée les besoins et contraintes réelles !

UX designer #UX Researcher #Design Thinking #Chef de projet #Innovation #Etudes qualitatives